Portée par la volonté de restaurer la confiance des Haïtiens dans le système financier, la Banque de la République d’Haïti (BRH) a annoncé que la protection des consommateurs constitue le pilier central de sa nouvelle stratégie de sécurisation des paiements numériques. Dans un message officiel publié sur le site de la banque centrale, le gouverneur a détaillé quatre axes majeurs qui guideront les actions à venir, allant du renforcement du cadre réglementaire à l’amélioration de la supervision des acteurs du paiement électronique. Les menaces identifiées par la BRH sont multiples : fraude, cybercriminalité, hameçonnage, usurpation d’identité et usage abusif des données personnelles. Selon le document de référence, ces risques compromettent la confiance des usagers et freinent l’adoption massive des services financiers numériques, pourtant essentiels à l’inclusion financière du pays. La banque centrale insiste sur le fait que chaque consommateur doit pouvoir accéder à des services de paiement sûrs, transparents et fiables, avec une protection renforcée de ses informations sensibles. Pour répondre à ces défis, la BRH s’appuie sur la Circulaire n° 121, adoptée en 2021, qui fixe les exigences de sécurité et de protection des données pour les fournisseurs de services de paiement électronique. Cette réglementation impose des obligations de gouvernance, de gestion des risques et de supervision continue. Un second texte, la Circulaire n° 131 de mars 2026, vient compléter le dispositif en établissant des principes de protection des consommateurs de produits et services financiers, notamment en matière d’information claire et de mécanismes de réclamation. Les quatre piliers de la stratégie, bien que résumés succinctement dans le communiqué, reposent sur la transparence, la sécurité, la protection des données et le renforcement de la supervision. La BRH prévoit ainsi de mettre en place des outils de suivi en temps réel des transactions, d’encourager les acteurs à adopter des standards internationaux de cybersécurité et de sensibiliser le public aux bonnes pratiques contre l’hameçonnage et la fraude. En créant un environnement numérique sûr et fiable, la BRH espère non seulement protéger les consommateurs, mais aussi stimuler l’innovation et l’inclusion financière. La banque centrale rappelle que la confiance des usagers est la condition sine qua non pour que les services de paiement électronique continuent de se développer et de contribuer à la modernisation de l’économie haïtienne.
- La protection des consommateurs est le pilier central de la nouvelle stratégie de la BRH pour sécuriser les paiements numériques.
- Quatre piliers – transparence, sécurité, protection des données et supervision renforcée – guident les actions de la banque centrale.
- Les circulaires n° 121 (2021) et n° 131 (2026) établissent les règles de sécurité et de protection des consommateurs pour les fournisseurs de services de paiement électronique.